|
IV.
Gwarancja i reklamacje.
17. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych
przesyłki powstałych podczas transportu będą
rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu
protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i
dostawcę przesyłki.
18. W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest
sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia
jej uszkodzenia Kupujący obowiązany jest zgłosić ten
fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się z
biurem firmy Osmo.
19.
Zgodnie z ustawą z dnia 2
marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z
późniejszymi zmianami), Kupujący może odstąpić od
umowy kupna w terminie 10 dni poprzez zwrot towaru w
stanie niezmienionym (towar musi być dostarczony w
oryginalnym opakowaniu - przesyłka nie może być
rozpakowana). Jednocześnie informujemy, iż w celu
dokonania zwrotu towaru niezbędny jest wcześniejszy
kontakt z biurem firmy Osmo.
20.
Zwracany towar nie
może nosić śladów użytkowania, musi być zwrócony w
stanie nienaruszonym,
w oryginalnym opakowaniu. Zwrot należy uzgodnić
e-mailem (biuro@osmo.pl).
Towar nie spełniający powyższych warunków nie
zostanie przyjęty do zwrotu.
21. W razie zwrotu towaru, Klient ponosi koszty
przesyłki towarów do i od Klienta.
22. W przypadku ewentualnych reklamacji należy
skontaktować się z biurem firmy Osmo za
pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie.
Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko
zamawiającego,
nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot
reklamacji.
23. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje
Klientowi w wypadkach:
- towarów, które noszą ślady użytkowania lub mają
zniszczone oryginalne opakowanie.
24. W przypadku reklamacji towaru, warunkiem
rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie towaru na
adres firmy Osmo z załączonym opisem wady i
kserokopią faktury VAT.
V.
Postanowienia końcowe.
25. W przypadkach uzasadnionych reklamacji lub
zwrotów spełniających ww. warunki, gwarantujemy
zwrot należności drogą przelewu bankowego na
wskazane przez zamawiającego konto lub przekazem
pocztowym na podany na zamówieniu adres, po
potrąceniu kosztów manipulacyjnych w wysokości 5%
kosztu zamówienia brutto.
26. Firma Osmo
zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie
z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r.
o ochronie danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą
Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie
i przetwarzanie tych danych dla celów marketingowych
i ewidencyjnych, tylko na potrzeby firmy Osmo.
Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane,
do ich poprawiania oraz wniesienia żądania
o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
27. Firma Osmo zastrzega sobie prawo do zmiany cen
towarów znajdujących się w ofercie. Zmiana cen nie
dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
Firma Osmo zastrzega sobie również prawo do
wycofania poszczególnych towarów z oferty.
28. W sprawach nie uregulowanych niniejszym
regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu
Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie
niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności
za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
29. Firma Osmo zastrzega sobie prawo do zmiany
niniejszego regulaminu.
1
2
|